عن الشركة

شركة كيو اكسبرس هي احدى شركات مجموعة سوق.كوم، و تقوم بتغطية جميع الاحتياجات اللوجستية وخدمات التوصيل للعملاء الخاصين بالمجموعة. وتتميز شركة كيو اكسبرس بخدماتها المصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات اللوجستية لأكبر موقع للتجارة الالكترونية في الوطن العربي.


ما نسعى له

وجدت شركة كيو اكسبرس لتوفر خدمات توصيل سهلة وسريعة ومريحة للبائعين والمشترين على مواقع شركات مجموعة سوق.كوم. وتسعى كيو اكسبرس جاهدة لجعل رحلة التسوق الالكتروني على مواقع شركات سوق.كوم ممتعة وخالية من المتاعب، كما هو المفترض أن تكون! ويتحقق ذلك من خلال وضع احتياجات العملاء أولاً، وتوظيف أحدث و أفضل أدوات التكنولوجيا التي صمّمتها الشركة داخلياً.

خدماتنا

توفر شركة كيو اكسبرس مجموعة من الخدمات لتضمن توصيل سريع و مريح للزبائن. وتتضمن هذه الخدمات مايلي:

الدفع عند التوصيل:
تتوفر للمتسوقين على مواقع سوق.كوم عدة خيارات للدفع، و من ضمنها الدفع عند التوصيل. حيث نسمح للعميل بالدفع عند استلام شحنته وتتعامل شركة كيو اكسبرس بهذا النوع من الدفع الفوري في حين أن العديد من شركات الخدمات اللوجستية تتجنبه.

سرعة التوصيل:
يتم توصيل الشحنات في اليوم التالي من استلامها* عن طريق مختصي التوصيل بزيّهم الموحّد وأسطولهم الذي يحمل شعار الشركة. و في بعض المدن والمناطق المختارة يتم التوصيل في نفس اليوم* سواء كان عنوان التوصيل هو مكان العمل أو المنزل.

*بشرط توفر العميل لاستلام الشحنة

مركز الاتصال:
مراكز الاتصال لدينا مزوّدة بموظفين يتكلمون عدة لغات، و هم جاهزون للإجابة عن كل الاستفسارات المتعلقة بتوصيل الشحنات. ويقومون أيضاً بتحديد مواعيد التوصيل على حسب رغبة المشتري، وأيضاً يقومون بالتنسيق مع فريق العمليات في حال تم أي تعديل في عنوان التوصيل بطلب من المشتري.

آليات تتبع الشحنات:
أخصائيو التوصيل مزوّدون بأجهزة الكترونية شخصية حيث يتم تحديث حالة الشحنة على الانترنت مباشرة، وذلك لتعقب سهل وسريع للشحن و التوصيل.

تعدد مواقع التوصيل وأماكن التسليم
بجانب خدمة التوصيل، نوفر للمشتري الخيار للقدوم واستلام الشحنة من أحد مواقعنا، سواء من المستودعات أو محلات التسليم. ويوفر هذا الخيار حرية وراحة في استلام الشحنات، أو إرجاعها للشركة،كما يوفر للبائعين أمكانية تسليم شحناتهم مباشرة في أي من المراكز لتسريع عملية الشحن.